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服务顾问

面议 | 山东-菏泽-牡丹区 |2年以上经验 |大专学历
法定节假日
2019-04-04 更新被浏览:
职位发布者
王女士
187*****568 显示号码 (联系时请说明是在菏泽人才网上看到的)
公司地址:菏泽市黄河东路800号正大汽车园区内 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别女 |婚况不限
招聘1人 |2020年07月14日结束招聘
严格按照服务核心流程的要求,为客户提供有竞争力的服务(包括但不限于:接待
,预检,开具维修服务委托书,费用估算,维修保养内容、时间说明,跟踪并敦
促修理进度,进行最终修理质量检查,展示服务成果,解释结算清单,交付车辆
,处理客户抱怨等) ;
• 利用与客户接触的机会,根据车主进站保养/维修时的实际车况及用车习惯,推介
原装附件、车险等增值业务;如有需要,可将客户引导至附件销售员或销售顾问
处,以促进业务的开展;
• 收集客户的抱怨及建议,及时反馈给服务经理,必要时提出自己的建议;
• 管理和分析客户档案并与客户进行联系,积极开拓市场;
• 对于质量担保期内车辆,根据技术鉴定结果提供质量担保服务;
• 实施各项售后服务满意度提升措施。
大专以上学历或获得中级职称证书;
• 具有一年以上售后服务工作经验;
• 具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识;
• 能熟练操作应用计算机系统;
• 具有驾驶能力;
• 对上海大众斯柯达相关增值业务产品/解决方案(尤其是原装附件、车险)产品的种
类、功能、客户利益点及价格有深入了解,能解答客户的疑问,并具备较强的销
售技巧和话术;
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公司简介
菏泽正银汽车销售有限公司是集整车销售(Sale)、零配件(Spare parts)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等于一体的上汽大众斯柯达品牌旗舰4S店。公司按照斯柯达汽车全球最高标准建造,全新标准展厅将为消费者呈现更清晰的品牌语言、更高效的服务流程、更亲切的客户关怀、更舒适的消费环境。
公司位于菏泽市黄河东路800号,隶属于菏泽正大汽车集团,公司经营涉及汽车销售、汽车维修、配件供应、汽车美容装潢、汽车租赁、二手车置换、汽车消费信贷、汽车保险、车主俱乐部、救援服务等,能为消费者提供新车缴纳购置税、挂牌一站式服务,斯柯达菏泽正银旗舰店是鲁西南地区经营规模较大、服务理念完善、服务设施先进、 服务功能齐全、信用可靠的汽车4S店。公司全体员工将秉承斯柯达“Simply Clever”的核心理念,为所有客户提供最优质、高效的服务,让消费者充分领略欧洲经典百年斯柯达的品牌之魅。
  • 电子、微电子技术
  • 国有企业
  • 山东
  • 50-200人
2 简历投递
100 %平均回复率
16天平均回复时长
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